Werken bij Molenaar

Een onmisbare kracht in onze showroom in Geleen. Manuela Duffy werkt sinds vorig jaar als showroomadviseur in het Limburgse filiaal. Ze helpt klanten bij het ontwerpen van hun ideale badkamer en zorgt met haar oog voor detail en luisterend oor voor een passend ontwerp. “Een badkamer moet niet alleen mooi zijn, maar ook praktisch en comfortabel.”

Kun je jezelf kort voorstellen?
“Ik ben Manuela Duffy, 37 jaar oud en woon in Geleen samen met mijn 14-jarige dochter. Sinds vorig jaar werk ik als junior showroomadviseur in Geleen. Hier help ik klanten met het ontwerpen van hun nieuwe badkamer en zorg ik ervoor dat ze een helder beeld krijgen van de mogelijkheden.”

Hoe ben je bij Molenaar terechtgekomen?
“Ik was op zoek naar een baan waarin ik met mensen kon werken én mijn creativiteit kwijt kon. In mijn vrije tijd was ik al veel bezig met interieurontwerp in verschillende programma’s. Toen ik Molenaar tegenkwam, wist ik meteen dat dit de perfecte match was.”

Wat deed je hiervoor?
“Voorheen werkte ik als tandartsassistent. Wat ik daarvan meeneem in mijn huidige werk, is vooral het aanvoelen van klanten. Iedereen heeft een andere behoefte, en het is belangrijk dat ze zich op hun gemak voelen. Of ze nu direct een aankoop doen of niet, ik wil dat ze met een goed gevoel de showroom verlaten.”

Wat vind je het leukste aan je werk als showroomadviseur?
“Het creatieve proces! Samen met de klant kijken naar hun wensen en eisen en daar een badkamer omheen ontwerpen. Kleurcombinaties, materialen en indelingen; ik vind het geweldig om dat te vertalen naar een 3D-ontwerp dat precies past bij hun droombeeld.”

Hoe ziet een typische werkdag in de showroom eruit?
“Elke dag is anders, en dat maakt het zo leuk. Ik begin de dag met het netjes maken van de showroom en het doornemen van mijn agenda. Daarna bereid ik me voor op de afspraken die gepland staan. Tijdens een gesprek luister ik goed naar de wensen van de klant en zet ik deze om in een sfeerimpressie. Op rustigere momenten zorg ik dat alles in de showroom er tiptop uitziet en bereid ik nieuwe afspraken voor.”

Wat maakt een goed verkoopgesprek volgens jou?
“Een klik met de klant is heel belangrijk. Als mensen zich op hun gemak voelen, durven ze eerlijk te zijn over hun wensen en twijfels. Dat zorgt ervoor dat we samen echt tot een ontwerp komen dat bij hen past. Vaak hoor je ook waarom iemand toe is aan een nieuwe badkamer, en daar speel ik dan graag op in om een oplossing te bieden die echt werkt voor hun situatie.”

Wat is het mooiste compliment dat je van een klant hebt gekregen?
“Dat ik hun wensen perfect had vertaald naar een ontwerp en dat ze zich écht konden voorstellen hoe hun nieuwe badkamer eruit zou komen te zien. Ook vinden klanten het fijn dat ik rustig de tijd neem om alles door te spreken. Dat ze zich prettig voelen bij het gesprek, vind ik een groot compliment.”

Als je een dag mocht ruilen met iemand binnen Molenaar, wie zou je kiezen?
“Moeilijke vraag! Omdat ik nog vrij nieuw ben, zou ik eigenlijk met elke afdeling wel een dag willen meelopen. Het lijkt me interessant om te zien wat er achter de schermen allemaal gebeurt en hoe iedere afdeling bijdraagt aan het eindresultaat voor de klant.”

Wat doe je graag in je vrije tijd?
“Ik breng graag tijd door met mijn dochter. De kleine, mooie momenten samen vind ik het belangrijkst. Daarnaast lees ik graag Engelse boeken en ben ik dol op koken en bakken.”

Waar kijk je het meest naar uit in de komende periode bij Molenaar?
“Mijn eigen ontwikkeling! Er valt nog zoveel te leren, en ik wil mezelf blijven verbeteren om klanten nóg beter te kunnen helpen.”